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上海叫停滴滴出租车加价机制 更多地方或跟进

作者:记者庄胜春 见习记者刘柏煊 发布时间:2017-2-3 9:55:17
    央广网上海1月25日消息,据中国之声《新闻纵横》报道,“滴滴一下,无人应答。滴滴两下,马上加价。”这几天,滴滴因为针对巡游出租车设置的动态加价功能陷入舆论漩涡,其中不乏激烈的批评。对此,滴滴曾给出解释说,打车难打车贵,根本原因还是春节将近、供不应求。这一解释赢得不少赞同,但也有很多人不服,认为是加价机制给了巡游出租车司机加价的可能性,养成了只接加价单的习惯。  

  为此,前天(23日)下午,滴滴在其官微发布公开信,表示从当天起,在全国范围内阶段性取消系统推送的出租车“建议调度费”,但用户自主发起的加价功能仍然保留。昨天下午,上海市交通委和上海市消保委更是约谈滴滴,要求滴滴在上海彻底取消出租车加价功能。

  如今滴滴引发的这一波争议,源于动态加价机制在网约传统出租车上的运用——车少没人应答怎么办?加钱,加钱就会有更多司机出来接活。

  打开滴滴,您可以选择出租车、快车、专车等等。但出租车的“加价”机制和快车、专车略有不同。第一,出租车是司机抢单,快车专车是系统派单;第二,出租车是用户选择提不提价,快车专车则是系统通过计算,直接给出提价比例。

  如此一来,在出租车供不应求时,就可能出现一个情况,司机知道乘客出价会越来越高,所以“待价而沽”,进入恶性循环。那么,滴滴作出的最新调整,又是什么意思呢?

  在调整之前,用滴滴叫传统出租车时,有时会弹出“建议调度费”提示,告诉用户,如加价5块钱,接单率会提高50%,加价15块钱,接单率会提高80%。这些数字,都是滴滴基于大数据作出的估算,作为打车参考。

  滴滴出行公关总监叶耘解释道,这是积累了很长时间的订单数据,大概会判断出在什么时段,怎样的供需情况下,包括订单价值。比如从石景山去机场,和从望京去机场,对于司机的吸引力肯定不一样,所以会通过这些因素综合起来给出建议。但如果乘客认为自己不需要加钱,也可以直接发单。”

  但如今,“建议调度费”不会再自动弹出了。而是在等待接单的页面左下角留了一个“调度费”选项。用户如果着急,可以点进去,选择2-20元的加价。也就是说,系统不会再引导加价,用户得自己评估这一刻的供需关系作出选择。

  对于“建议调度费”的阶段性取消,叶耘显得有些无奈,他告诉记者,从产品逻辑上来讲,对于用户,它本可以帮助更多需求被满足,但当舆论介入声音特别多时,他们就要考虑不能单纯从产品、技术的角度出发,也要考虑到公众的意见。至于这一“阶段性取消”会持续多久、会不会恢复、如何进一步调整,他表示有待进一步的数据反馈。

  有评论认为,这一调整,并不能真正解决问题。因为原本传统出租车得满大街跑活儿,有了加价机制,他们就不会出来跑活儿,而是趴在路边抢单,这样,想在路上不靠网约车打车就更难了。也有评论认为,只要供不应求的情况存在,怎么调整都难解决问题,反倒是涨价能让原本在休息的出租车司机出来接活。如果不让涨价,打车只会更难。

  市场机制的边界在哪里,规则怎么制定,是个永恒的话题。不过昨晚(1月24日),又有新消息传来,主管部门坐不住了——上海市交通委紧急约谈滴滴,表示根据出租车管理的相关法律法规,滴滴应立即着手下线出租车加价功能,不得以任何方式给巡游出租车提供加价的信息,限时2天。据报道,在约谈会上,滴滴明确表态,将配合主管部门,删去相应的加价模块,但由于APP更新审核需要时间,可能2天内不一定能完成,但绝对会做相应整改,时间大概在两周左右。虽然目前这一模块的整改仅限于上海地区,但也有业内人士估计,更多地方政府可能会效仿。

  您可能会觉得,出租车不行了,不是还有快车、专车吗?有业内人士恰恰指出,如今的网约传统出租车难和贵的问题,与快车、专车的供给减少密切相关。

  比如在合肥工作的网约车司机雷师傅,他不是当地人,前天正式决定提前回家过年。“我老家淮北的,离合肥好几百公里。前天跑完最后一天,昨天一早回家了”雷师傅说,自己有好几个朋友几天前就已经走了,“我算是坚持到最后了”。

  另一方面,各地去年底陆续出台了网约车新政。其中,一线城市有关必须是本地人和本地车才能接入网约车平台的规定,使得部分不符合要求的司机提前离开。日前,多位上海不是本地车牌儿的滴滴司机就向媒体表示,已经接到滴滴方面的通知,在指定日期后不能再开网约车。如此一来,即便过了春节这一特别的时间窗口,网约车市场会有哪些变化,同样有着很大的不确定性,中国之声也将持续关注。

编辑:罗成
 
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