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夜幕降临，日益繁华的兰州城区华灯初放，各式各样的泛光灯、街灯和霓虹灯把这座美丽城区装扮得多姿多彩，黄河两岸，天下第一桥“中山桥”，“百里黄河风情线”和新老城区，五彩缤纷的彩灯在河面相映成趣——这与兰州供电人10年来用智慧和汗水倾心构筑的和谐现代化电网是分不开的。 10年来，兰州公司保持一路猛进的态势，优质服务、电网建设、精神文明建设等齐头并进，为地区社会经济发展提供了优质可靠的电能保障。
倾情服务架起“连心桥”
“相比走过的几个城市，兰州的供电服务确实好！”9月26日，西部中大建设集团有限公司经理如是说。其实，这只是兰州公司优质服务的一个缩影。
“始于客户需求，终于客户满意”是兰州公司为民服务的根本宗旨。该公司拥有用电客户52万户，其中居民客户占51%。2001售电量107.57亿千瓦时，经过10年努力，2011年达到284.71亿千瓦时，2012年将首次突破300亿千瓦时。
过去收费压力较大，交费高峰期，居民在柜台前排长队的现象屡见不鲜，这给电费回收带来很大压力。2001年，兰州公司将破解居民交费难题、方便客户缴费作为为民服务创先争优的落着点，“牵手”中国工商银行、中国邮政和建设银行等网点开通代收电费业务。经过10年努力，现在兰州的用电客户除通过供电营业厅交费，还可通过银行代收代扣、网上银行、银联POS机、手机短信等11种交费方式交电费，收费点从最初的45个增加到450个，收费范围由城区扩大到农村。
“以前交电费要排长队，现在只要输入信息编号，几分钟就完成缴费，特别方便！”9月25日，客户杨月琴在兰州公司七里河营业站通过POS机轻轻松松的缴纳了电费。
点点滴滴见真情。为了让群众及时掌握停电信息，兰州公司提前将计划检修停电通知在主要媒体发布；推出流动营业厅、供电报装流动服务车、供电服务手语学习班等特色服务，收费高峰时段，“流动营业厅”开到小区、厂矿、农村现场办公；对重点项目、大容量用电申请和重要供电工程，简化手续，实行一站式全程服务。每年，兰州公司主要领导都要亲自带队开展走访大客户活动，征求客户意见和建议，提高优质服务水平，实现了优质服务规范化、常态化和人性化。
倾心构筑现代化电网
电力关系着国计民生，可以说是工农业生产的命脉。10年来，兰州公司抓住西部大开发和当地经济快速发展的大好时机，坚持“建好电网，服务经济”的发展思路，把建设坚强兰州电网，提供安全可靠的电能作为重要工作来抓。
2005年，兰州公司掀开建设现代公司的新篇章。经过建设改造，市区110千伏高压配电网更清晰、结构更简化，10千伏中压配电网环网更加坚强，电网自动化运行水平显著提升。至2010年，整体电网结构具备各级电网协调配套、一次与二次系统协调配套，具备较强的抗事故干扰能力，具备一定的前瞻性，延续性，实现安全、可靠、灵活、经济运行。目前，兰州电网110千伏东部电网已形成了环绕兰州市区的网架结构，110千伏西部电网建成以环网结构和放射状供电运行的网架，为地区经济社会发展提供了优质可靠的电能保障。
10年来，兰州电网建设完成投资64亿元，110千伏变电站由2001年的32座增加到2011年的56座。
随着今年建设统一坚强智能电网目标的提出，兰州公司迅速启动电网发展规划，向新历史阶段进军的号角已经吹响。一个以高度信息化、自动化、互动化为特点的兰州电网正在陇原大地巍然崛起。
勇于承担社会责任
一份荣誉，折射出文明单位的内涵底蕴；一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情；一种精神，彰显兰州供电人奋发有为的进取精神。
作为国有大型企业，兰州公司弘扬“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的理念，积极履行社会责任，扶贫济困，捐资助学，绿化家园，真情回报社会。
该公司先后筹资数百万兴建5所希望小学，投资数十万帮助对口抚贫点进行人畜饮水、修路、架设电力线路等基础设施建设，设立爱心基金，建立扶贫济困常态机制，努力用真诚和爱心回报员工、客户和社会，彰显企业社会责任。近年来，该公司圆满地完成抗冰抢险和电网重建、陇南抗洪抢险、抗震救灾和奥运保电等任务，赢得了社会各界的普遍赞誉。先后有11个集体、43人次受到国资委、国网公司、省公司表彰，摘取了一个又一个荣誉：全国文明单位、全国创建文明行业工作先进单位、全省能源保障突出贡献企业、消费者满意公共服务企业等。
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