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8月24日电 据美国《世界日报》报道，近日美国南加州华人及代购业者纷纷反映，寄回中国大陆的包裹出现严重受损、物品被偷，包裹丢失情况，代购业者吃了亏却不知向谁申诉，只好叮嘱客人当着快递员的面签收、打开包裹，遇到问题包裹直接拒绝签收。
代购业者刘小姐表示，近日寄回中国的一包裹，客人反映包裹上有个大缺口，里面小件贵重物品全部不见，仅剩下无法从缺口处拿出来的大件商品，客人向她索赔，她也不知如何是好。刘小姐向快递公司联络，但由于此包裹从美国运到中国分别由不同的快递公司经手，无法确认责任方，投诉过程繁琐复杂，最后只有自认倒霉。
刘小姐表示，她每次发货时打包特别仔细，每个边边角角都包得很严实。建议客人以后收到包裹一定要好好检查。她说，从美国到中国路途遥远，若遇到轻微的磕碰实属正常；但如果看见大缺口，千万不能签收，一定要记得拍照取证，方便索赔时拿出证据。
华裔居民沈小姐表示，两个月前她通过美国邮政寄了一套衣服和一支口红给中国大陆的好友，好友却迟迟没有收到。她查询单号追踪，只能找到包裹离境的记录，但在中国段的信息完全没有。她又用同一单号在中国邮政网站查询，仅显示已经抵达中国，但具体到达那个城市却无从得知。沈小姐打了越洋电话给中国邮政，工作人员将电话到处转来转去，最后也没有下文。沈小姐十分生气，便向美国邮政投诉，却因为没有购买货物保险导致邮局无法受理，她也不能索赔。
沈小姐的一位朋友月前从洛杉矶寄了装有高级品牌大衣、靴子等全新衣物回国，到了目的地，却在当地邮局停留两个多星期才由快递员派件，当家人收到包裹时发现有破损，箱子里价值1000美元的大衣不见了，快递员表示不知情，并催促赶紧签收。最后沈小姐朋友的家人不知该怎么办，拒收等于整个包裹都没有了，签收等于自认倒霉，让他们进退两难，最后向快递公司投诉，仅收到100美元的索赔，让沈小姐的朋友十分气愤。
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