万科回应勾连银行提高房贷利率质疑 业主控诉：前后反复“甩锅”银行

    中国华人商务网消息，据中国之声《新闻纵横》报道：“30分钟，1900套，70亿”，刷新了深圳楼市一手房销售纪录的万科星城，开盘两天后却遭到购房者的质疑。与之前房企因降价或质量问题引发的“维权”不同，这一次，万科是因为“利率问题”而引发争议。

　　万科星城楼盘基准利率上浮多出5% 购房者要求万科“给个说法” 

　　11月30日，一则以《反对万科星城楼盘项目侵犯消费者自主选择权的号召书》为名的公开信在网上传开。公开信中称，市场上已经出现基准利率上浮10%的银行，但万科星城为提高放款速度，完成回款指标，与合作银行勾结，统一利率为基准利率上浮15%。这多出来的5%意味着，业主将多付出大约十多万的购房成本。火爆楼盘被指给购房者“挖坑”，引发了广泛关注。购房者聚集在万科星城售楼处，相互告知利率问题，要求开发商给个说法。

　　购房者任小姐：“我们一直要求万科的负责人出来跟业主商谈到底是咋回事，包括昨天晚上有小部分的业主还去万科的这个售楼处前，要求负责人出面解释一下这件事情，也没有得到任何答复，也没有任何负责人出面谈过。”

　　而面对购房者的诉求，万科的工作人员也在现场做出了回应，提出了“退房退款”和“延期签约”两种解决方案，称在12月7日前，公司将无条件答应业主的退房申请。　　  

　　购房者致电万科合作银行：表明万科星城业主身份 利率即为上浮15% 

　　万科工作人员：“在12月7号之前，各位业主可以提出退房申请，我们将无条件答应，但是必须在12月7号以前。如果大家觉得不公平的话，欢迎大家在12月7号以前向我司提出申请。”

　　但购房者称，万科的这个承诺现在也没能正常履行。此外，购房者称曾致电多个万科合作银行，在不表露身份时，银行给出的利率是上浮10%，但当说明自己是万科星城业主时，银行工作人员都改口称利率为上浮15%。

　　购房者任小姐：“目前包括万科准入的四大行，然后再加上中信银行和一家上海银行，除了上海银行我没有问过，剩下的每家都问过，目前得到的信息是都是15%，那么，隔壁的华强城为什么人家是10%，哪怕跟你是同一家银行，都是中信，都是中行，为什么人家是10%？那他的意思是，嗯目前我只是一个普通的银行工作人员，我们这边银行怎么规定呢，我这个事情也不太清楚，这些都是银行去谈的等等。就是那种打哈哈吧。因为跟（开发商）负责人高层不好直接对话，但是销售这边的回馈就是，你找过来的银行你可以找，但是我们不能，就是万科是不会提供担保服务的。在万科不提供担保服务的前提之下，我们找过来的银行是不会给我们贷款的。但现在你再去谈退款的时候，他说这七个工作日仅仅是针对于你的退款申请，你提出申请，七个工作日之内我会批准，批准之后30个工作日之内才安排款项退出。”

　　那么，这场已经延续了一周的角力，发展过程是怎样的？按揭利率到底是谁来定？购房者能否自行选择按揭贷款银行？

　　11月28日，万科星城在深圳沙井地区开盘，均价每平米4万多，由于价格低、性价比高，在30分钟内就销售1900套。但是仅仅过了两天，购房者就开始维权“讨要说法”。有购房者投诉称，万科星城为提高放款速度，完成回款指标，与个别银行相互勾连，统一将按揭利率定为基准利率上浮15%。

　　广东信荣律所首席律师张茂荣：“他们的主要诉求有两个，第一个是万科这边指定的合作银行降低利率，第二就是允许开放更多的合作银行、低利率银行供他们选择。” 

　　住房贷款本是购房人和银行之间的事，为何业主将矛头指向万科呢？原来，就在几天之前，在万科星城旁边的某楼盘，购房的业主就以基准利率上浮10%的方式获得了贷款，万科的业主心里很不平衡，这将会带来至少十几万的差异。据了解，目前深圳各银行所执行首套房贷款利率方案的主流仍是基准利率上浮15%，但由于近期深圳住房市场表现相对低迷，确有个别银行的贷款利率下调到了基准利率上浮10%的水平。

　　广东华商律所律师周争锋：“相邻的两个楼盘基本是在同时开盘，但业主发现同一个银行给两个楼盘利率上浮的不一样，导致业主认为开发商存在强迫银行在某一个楼盘提高利率的情况。”

　　业内人士表示，开发商指定贷款银行是取得预售许可证审批的前置条件，这是国家从金融监管安全角度考虑的制度设计。也就是说，开发商指定合作银行既是法律规定，又是行业惯例，本身并没有问题。而贷款利率如何制定是由银行根据市场情况和贷款人资质自由定价。

　　广东信荣律所首席律师张茂荣：“我们购房人通过合作银行进行贷款，这个万科星城才会给他提供担保，才能够顺利的完成这个按揭贷款，如果要是不选择这些合作银行，可能会导致万科这边不同意提供阶段性的担保，那事实上就是按揭不成。”

　　那既然开发商指定的合作银行利率都是上浮15%，那么购房人是否可以自己寻找低利率银行进行按揭购房呢？对此万科已经做出回应，12月3日晚，深圳万科发布声明称，支持业主与银行协商解决利率问题。万科表示按揭利率由各大银行根据市场情况自由定价，并非由开发商决定，客户可以寻求其他的银行进行按揭，万科也仍可以为业主提供担保，但需要对该银行的资质进行评估。目前，万科、银行和购房者仍在进行协商和沟通。

　　万科的回应此前也引发了争议。在上述正式声明发出之前，12月3日晚上9点11分，万科发布了一条情况说明，称经过与银行的积极沟通，银行同意将万科星城的最低按揭利率调整为基准利率上浮10%，已签约客户同样享受。该说明未加盖公章，发出后很快被删除。当晚稍后，万科才发布了盖有公章的“最新情况说明”。