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2012年，面对保险业复杂严峻的发展形势，泰康人寿变革机制，创新服务，夯实管理，主动迈出了价值转型的坚定步伐，并以首创的养老商业模式成功落地为标志，实现了寿险产业链的延伸和集团业务架构的拓展。据了解，2012年，该公司实现总规模保费754亿元，新单价值实现正增长5%，位居大型保险公司前列，偿付能力充足。
在价值转型和服务提升方面，泰康人寿扎实推进，成效初显。个人营销队伍和产品结构持续优化；银行保险期缴类价值型产品市场排名稳居前列；法人业务实现盈利正增长，23家养老金分公司先后开业，基本完成全国布局；网销业务继续领跑市场，官网直销的非理财产品保费收入增幅达132%。服务方面，为满足3G时代保险服务“更便捷”的客户新需求，泰康人寿不断进行电子化、智能化、移动化服务升级，率先推出手机客户端“泰康e服务”和“泰康口袋保险”，全方位打造移动保险平台。据了解，2012年，泰康人寿通过电子化服务平台提供服务累计超过400万次，电子化投保、理赔使用率分别为93%、73%，理赔满意率达到97.2%。
投资方面，泰康人寿继续坚持稳健的投资策略，并积极参与基础设施投资建设。泰康人寿和泰康资产分别通过“保监会不动产投资能力和投资计划产品创新能力备案”，成为《保险资金投资不动产暂行办法》实施以来，行业内第一批取得不动产直接投资、不动产金融产品设立与发行双重资格的保险集团化公司。2012年，泰康资产共发起6只基础设施及不动产债权投资计划，总投资规模132亿元。
作为保险业首家获得养老社区试点资格的保险公司，泰康人寿经过五年的探索创新，于2012年4月25日推出中国首个保险产品与养老社区相衔接的综合养老计划，6月6日，泰康养老社区北京旗舰店奠基开建，正式开启了泰康养老社区全面建设进程。截至目前，泰康养老社区已初步完成北京、上海、广州三地布局。这一养老商业新模式正式落地，引领了2012年保险业养老社区建设热潮。
2012年12月，泰康人寿面向股东的40亿元增资完成。此次增资充分显示了股东对泰康人寿未来发展的信心，也将极大地支持2013年各项业务的稳定健康发展。
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