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中国华人商务网消息，北京商报讯 1月6日，海底捞在官方微博对武汉一门店播放不雅视频的情况进行回应。海底捞称，门店已就相关情况报警，目前警方正在调查事件原委，公司将对电视网络系统进行排查整改。日前，有网友反映1月5日下午3点左右在武汉一家海底捞火锅用餐时，电视突然插播不雅画面。据了解，店内电视本来是用来播放海底捞火锅的宣传片。
海底捞对北京商报记者同时表示，目前公司对此事高度重视，并且向现场就餐的顾客以及受到影响的顾客表示了歉意。在警方调查的同时，海底捞将对公司电视网络系统进行排查整改。事发当天店内工作人员对媒体表示，由于事发突然，他们也很吃惊。对此，有微博网友猜测除了店内操作不当之外，还有可能是顾客等其他人员投屏、红外遥控所致，目前具体原因还在进一步调查中。
根据媒体报道，海底捞火锅店内确实多次出现“败好感”的事件。近两年，除了先后陷入“老鼠门”和“苍蝇门”，海底捞还被报道存在食材过期、水果不洁等情况。中国食品产业分析师朱丹蓬就此表示，虽然此次偷拍事件属于个案，但对于上市公司的海底捞来说仍有较大的品牌影响，品牌急需加强员工的培训和宣导。
朱丹蓬就此表示，虽然此次偷拍事件属于个案，但对于上市公司的海底捞来说仍有较大的品牌影响，品牌急需加强员工的培训和宣导。
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